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石川県小松市消防本部は2016年3月2日より、119番通報の同時通訳サービスを開始した。

これは、昨今増加する訪日外国人旅行者や、市内に在住する外国人による、万が一の火災や救急などの緊急通報に、円滑な対応ができるよう、民間通訳業者を利用した同時通訳を行うもの。

対応言語は、英語、中国語、韓国・朝鮮語、スペイン語、ポルトガル語の5ヶ国語。24時間365日しっかり対応する。

緊急通報対応時には、指令センター員、外国語話者及びコールセンター間の三者通話で、また、災害対応時には、現場活動中の消防職員とコールセンター間、または外国語話者とコールセンター間の二者通で相互通訳を行う。

小松市ではこれまでも、日本語での意思疎通が難しい外国人からの119番通報などについては、外国語が話せる職員が対応したり、救急現場活動シートや冊子などを制作・活用したりしていたが、今回の同時通訳サービスによって、よりスムーズで迅速な対応を目指す。

（画像は小松市消防本部の新着情報より）

外部リンク

報道資料：119番通報等における多言語通訳体制の運用について - 小松市
http://www.city.komatsu.lg.jp/13154.htm

小松市消防本部 - 防災指令課 - 5ヶ国語通訳体制の運用を開始しました
http://www.komatsu-fire.com/honbu/shirei%20119gaikokugo.html